使用手册 · 第8章
面聊
面对面聊完，上传录音自动转成文字记录
全员
这是什么
顾客到店当面沟通时，你可以录音，然后把录音传到这里，系统自动转成文字并整理，挂到这位顾客的档案上。这样面对面聊的重要信息也不会丢，后续跟进有据可查。
谁能用
全员 所有人都能上传自己的面聊录音。
入口在哪
工作台瓦片 「面聊」。
操作步骤
上传录音
在面聊页上传本次面对面沟通的录音文件。
等待转写
系统自动把语音转成文字并做整理，稍等即可。
核对与挂靠
转写完成后系统会尽量自动挂到对应顾客名下；如果没对上，手动选一下顾客。
常见问题
转写不准确
嘈杂环境或方言会影响识别，关键信息建议自己再核一遍。
录音挂错顾客了
在记录里手动改挂到正确的顾客。