使用手册 · 第2章
预约
给顾客定到店时间：新建、改时间、取消、查自己的预约
全员店内管理员
这是什么
给顾客定一个到店时间。约好之后，顾客就出现在门店当天的日历上，店里相关的人都能看到；快到时间前，系统还会自动在群里提醒。它对应链路里的第 ③ 步。
谁能用
全员 所有人都能新建预约、看自己经手的预约。
店内 店内身份能看到本店全部预约。
管理员 管理员能看到所有门店的预约。
入口在哪
工作台上方的 「＋ 登记预约」 大按钮；或工作台进入后看到的预约日历。
操作步骤 · 新建一条预约
在日历上选门店和时间
进入后先看到日历。上方切换门店，点某一天，再点一个空着的时间格。绿色格子是给新顾客的时段，普通格子是复诊时段。
填顾客是谁
在搜索框输入顾客微信名或姓名。加过微信的顾客会自动弹出来，点选即可；没加过微信的，直接把名字打上去也行。电话可填可不填。
选做什么项目
依次选「板块」和「项目」；有同行的人、特殊身份在这里一并勾上。如果你是帮别的客服录的，记得把「归属客服」改成她。
新顾客要填到店价
新顾客必须填「到店价」（比如 208 / 308），有优惠券的把「有券」打开。老顾客复诊没有这一栏。
写备注，确认提交
特殊要求写进备注（可不填）。页面最底下会汇总「哪家店·几号几点·谁·什么项目」，核对无误点提交，成功会有提示音和绿色确认条。
改时间 / 取消
在日历或「我的」页签里点开那条预约 →「改约」选新时间，或「取消」并填原因。改约后群里的提醒会按新时间重新算。
查自己的预约
底部「我的」页签，今天和之后的预约都按时间排好，点任何一条进详情。
常见问题
想约的时间点不动、是灰色的
那个时段满了，或当天门店设了特殊排班。换别的时间，或找店长在配置中心调整当天排班（第12章）。
顾客搜不到
说明她还没和企业微信关联上。可以先手填姓名把预约录进去，之后在 第7章「补微信」里把她关联上。
录错门店了
门店不能直接改：先把这条取消，再到正确门店的日历重新建一条。