使用手册 · 第5章
退款台账
登记退款、查自己经手顾客的退款、看净收入
全员管理员
这是什么
顾客要退款时，在这里登记：退了多少、哪一单、什么原因。退款会从业绩里扣掉，所以它既是财务记录，也影响工资核算。台账顶部能看到本月退款总额、普通单/合作单、工资调整。
谁能用
管理员 管理员能登记退款、看全部退款。全员 普通员工只在自己经手的顾客有退款时，才会在工作台看到「退款台账」入口，且只能看到与自己相关的记录。
入口在哪
工作台功能瓦片 「退款台账」；管理员常驻可见，普通员工按需出现。登记入口在台账页右上角 「＋ 登记退款」。
操作步骤 · 登记一笔退款
先选顾客
搜索并选中要退款的顾客。
挑这笔退款对应的到店单
系统列出这位顾客最近的到店记录，选中要退的那一单挂靠上去。多笔退款分开一笔一笔录，金额才对得上工资核算。
填退款日、金额、原因
选退款日期、输入金额、写清原因（合作单要勾「合作」）。
提交
提交后这笔退款进台账，相关业绩自动扣减。
作废一笔退款
录错了不能直接删，要点这笔右边的 「作废」 并必填原因——作废会留痕（谁在什么时候因为什么作废的），已作废的记录变灰、不再计入汇总。
常见问题
同一位顾客退了两笔，能合成一条录吗
不建议。分开录才能准确对应到每一单、每个经手人的工资。
我是普通员工，看不到退款台账瓦片
正常。只有当你经手的顾客产生了退款，入口才会出现；没有就不占位置。
净收入是什么
毛消费减去退款后剩下的钱，看板里能看到（可能为负，正常）。