使用手册 · 第5章
退款台账
管理员登记与作废，员工核对本人经手退款
员工管理员
谁能用
管理员登记、作废并查看全部退款。其他员工只能查看与本人经手岗位有关的退款；即使是门店身份，也不能由此理解为能看本店全部退款。普通员工有相关记录时工作台才出现入口。
入口在哪
工作台「退款台账」；管理员点「＋ 登记退款」。到店单的退款额由台账汇总，不在到店编辑表单中直接改。
登记退款
选顾客并关联原到店单
核对顾客、门店和原单。无企微关联的走单必须挂靠原到店记录。
核对金额、日期和岗位
填正数退款金额、退款日期和原因；日期不能晚于今天。核对合作单标记及从原单带出的经手人。
一笔一笔录
多笔退款分别录，避免失去与原单和工资调整的对应关系。
查台账和汇总
提交后查看有效记录与相关退款汇总。退款归属日期、原消费日期不同，跨月核对时两边都看。
录错如何处理
管理员作废错误记录并必填原因，再按实际情况重录。作废记录保留在历史里，不再计入有效退款。不要重复从到店消费里扣一次，又在台账扣一次。
常见问题
看不到入口
无本人经手退款时普通员工入口不显示；需要登记请联系管理员。
净收入为什么为负
该统计范围内退款可能大于消费。先核对期间和有效退款明细，负数本身不证明数据错。