使用手册 · 第17章
电子回执
核对当日消费与疗程余次，由顾客当面签字
门店管理员
谁能用与入口
工作台「电子回执」。由门店身份和管理员出具，个人档线上客服不能出具。先登记到店，再出回执；支持选择日期、门店和待出具/待签署/已签署等状态。
出具并签署
选当天顾客
同一顾客当日多条到店记录会合并为一张回执；先核对姓名、操作、消费、欠款和服务人员。
逐项核对疗程
照顾客疗程卡核对每个项目的剩余次数，无误勾选；有差异改数并写原因，可添加或移除项目，无限次按实际确认。系统算不出的项目必须核实，不能默认零次。
出回执
全部核对后点「出回执并签字」。已出未签时使用「继续签字」。
顾客当面签
把设备交顾客阅读并本人签字，确认成功状态。不要由员工代签。顾客不愿签时按页面记录拒签及原因。
回列表核验
确认状态和签署时间。已签内容封存；后改到店记录可查到与原回执不一致。
更正、重出与作废
已签回执重出或作废会使原签字失效，并撤回该回执带来的余次调整；必须写原因并重新核对。修改原到店记录后不要继续使用旧签字证明新的内容。历史签署与变更保留可查。
走单边界
没有关联微信的走单可确认当日消费，但无法按客户疗程台账核对余次。先核对顾客身份及关联情况，不能把别人的疗程带过来。
常见问题
顾客找不到
确认已登记到店，所选日期、门店与当前权限正确。
纸卡有项目系统没有
核对本人后添加该项目和实际剩余次数，填写原因，再由顾客签字。
签过后发现错了
按更正/作废重出流程处理；原签字不应继续作为新内容的确认。
界面参考
