使用手册 · 第16章

经营日报数据版面

四种维度、五种粒度、热力、下钻和下载

管理员
入口

工作台 → 经营日报 →「数据」。本页教程对应独立日报数据版面;线上看板嵌入的数据表预设为线上人员,部分筛选会隐藏,点击人员的去向也不同。

先分清数据来源

业务账本类指标每次查询按当前记录计算;同时有一部分指标从正式日报快照补入,并且只支持日粒度。未接入、无分母、不支持的粒度或维度显示“—”或不展示。概览/分析基于报告快照,不能笼统说数据格所有列都实时,也不能承诺补录会立即进入旧正式报告。

筛选控件
控件作用与约束
维度时间、人员、门店、投放账户;决定每行代表谁以及哪些列可用。选项数字随指标筛选动态变化。
粒度时、日、半旬、旬、月;时只用于时间维度,其他维度通过行下钻看当日分时。
选择具体日期/半旬/旬/月;“全部”的展示窗口随粒度变:日近30天、半旬近60天、旬近90天、月近6个月。边缘段可能按自然段首对齐。
指标全部、核心、非核心;核心以当前指标字典为准。
视图适用时在表格和承接热力之间切换;人员+日粒度提供承接热力。
更多筛选单位类型、接入状态、归属业务等;按钮数字提示非默认项数。
环节选获客、承接、锁定等环节;计数是当前维度与筛选下可展示列数,灰色表示没有适用列。
四种维度
维度行与下钻注意
时间一行一小时或时间段;小时行可反查账户/投放批次构成人数在段内去重,跨段相加可能大于整体去重值;部分快照指标只支持日。
人员一行一位客服真名,多账号按归属规则合并;独立日报点行看当日分时消耗/业绩等不具备人员维度的列不硬分摊。较粗时间段下钻仍是页面注明的具体一天。
门店一行一门店及未归店;当前不提供行下钻仅展示支持门店拆分的指标;不能以没有某列推断该环节为零。
投放账户一行一自营账户;点行看分时,弹层可看批次热力和逐时投放小时数据有历史覆盖边界;看更新时间和所选日期。
例一:查某小时消耗构成
选时间与小时

维度选时间,粒度选时,再选有小时数据的日期。

点目标小时

打开该时段的账户构成,比较消耗与表单等数据。

继续核对批次

从账户维度进入该日分时或批次热力,核对实际高消耗批次。单小时异常先核对样本量,不能直接推断应停投。

例二:看客服承接热力
选人员、日和日期

切承接热力视图。先确认行头单位和当前指标筛选。

读进线时段

柱高按本行峰值归一,不能横向比较两人柱高判断总量;用绝对数量对比。

核对五态和去重

加微客户与双向、单向、没联系、已删微、存档盲区按同一基数核对。各小时去重后求和可能大于整日去重,不能把差额直接认定漏单。

查证再判断

线索时段分布只能提示在岗/分流等可能因素;不能仅凭某人下午没有线索就断言其排班或能力。删微也需回查聊天,不直接断言由首句话术造成。

更新时间和异常提示

页脚区分本次查询时间、投放同步时间和微蓝同步时间;只在当前列使用该来源时展示对应时间。出现滞后提示先核对同步情况,再比较业务变化。投放账户弹层的批次热力可点批次名看逐时明细;该视图以消耗、表单等已接入项为准,不代表已打通逐广告层的业务转化。

下载表格

独立日报的时间维度、非小时粒度显示「下载表格」。线上看板的人员数据表另有「下载xlsx」。按钮出现条件、导出列和日期范围以页面与文件说明为准;其余维度不能默认都有下载。失败时检查浏览器下载记录、权限和网络再反馈。

对数顺序

依次核对维度 → 日期和粒度 → 人/次/笔/金额 → 范围 → 去重 → 数据来源与更新时间 → 正式版本。指标数量和核心列会随字典更新,本教程不再把某一天的167/62/11/9列写成固定承诺。

常见问题
环节变灰是没有业务吗

不是,表示当前维度和筛选没有可展示列。换适用维度或指标范围。

人数逐行相加不等于合计

合计可能在更大范围重新去重。应比较去重口径,不把差额当必然错误。

数据格是否完全实时

不是所有列。账本指标实时查询,部分来自正式快照;同步延迟也会影响可见事实,查看来源时间。

历史小时没有数据

投放分时接口主要覆盖近7天;其他指标取决于是否有事件时间与接入数据。空白不应解释成没有投放。

界面参考
经营日报数据版面的维度、粒度和指标筛选。
浏览器实测 · 2026-09-07经营日报数据版面的维度、粒度和指标筛选。