# 经营日报数据版面使用说明

> 版本 2026-09-07.1 · 核对日期 2026-09-07
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## 16、经营日报数据版面

### 16.1 入口

工作台 → 经营日报 →「数据」。本页教程对应独立日报数据版面；线上看板嵌入的数据表预设为线上人员，部分筛选会隐藏，点击人员的去向也不同。

### 16.2 先分清数据来源

业务账本类指标每次查询按当前记录计算；同时有一部分指标从正式日报快照补入，并且只支持日粒度。未接入、无分母、不支持的粒度或维度显示“—”或不展示。概览/分析基于报告快照，不能笼统说数据格所有列都实时，也不能承诺补录会立即进入旧正式报告。

### 16.3 筛选控件

| 控件 | 作用与约束 |
| --- | --- |
| 维度 | 时间、人员、门店、投放账户；决定每行代表谁以及哪些列可用。选项数字随指标筛选动态变化。 |
| 粒度 | 时、日、半旬、旬、月；时只用于时间维度，其他维度通过行下钻看当日分时。 |
| 段 | 选择具体日期/半旬/旬/月；“全部”的展示窗口随粒度变：日近30天、半旬近60天、旬近90天、月近6个月。边缘段可能按自然段首对齐。 |
| 指标 | 全部、核心、非核心；核心以当前指标字典为准。 |
| 视图 | 适用时在表格和承接热力之间切换；人员+日粒度提供承接热力。 |
| 更多筛选 | 单位类型、接入状态、归属业务等；按钮数字提示非默认项数。 |
| 环节 | 选获客、承接、锁定等环节；计数是当前维度与筛选下可展示列数，灰色表示没有适用列。 |

### 16.4 四种维度

| 维度 | 行与下钻 | 注意 |
| --- | --- | --- |
| 时间 | 一行一小时或时间段；小时行可反查账户/投放批次构成 | 人数在段内去重，跨段相加可能大于整体去重值；部分快照指标只支持日。 |
| 人员 | 一行一位客服真名，多账号按归属规则合并；独立日报点行看当日分时 | 消耗/业绩等不具备人员维度的列不硬分摊。较粗时间段下钻仍是页面注明的具体一天。 |
| 门店 | 一行一门店及未归店；当前不提供行下钻 | 仅展示支持门店拆分的指标；不能以没有某列推断该环节为零。 |
| 投放账户 | 一行一自营账户；点行看分时，弹层可看批次热力和逐时 | 投放小时数据有历史覆盖边界；看更新时间和所选日期。 |

### 16.5 例一：查某小时消耗构成

1. **选时间与小时**：维度选时间，粒度选时，再选有小时数据的日期。
2. **点目标小时**：打开该时段的账户构成，比较消耗与表单等数据。
3. **继续核对批次**：从账户维度进入该日分时或批次热力，核对实际高消耗批次。单小时异常先核对样本量，不能直接推断应停投。

### 16.6 例二：看客服承接热力

1. **选人员、日和日期**：切承接热力视图。先确认行头单位和当前指标筛选。
2. **读进线时段**：柱高按本行峰值归一，不能横向比较两人柱高判断总量；用绝对数量对比。
3. **核对五态和去重**：加微客户与双向、单向、没联系、已删微、存档盲区按同一基数核对。各小时去重后求和可能大于整日去重，不能把差额直接认定漏单。
4. **查证再判断**：线索时段分布只能提示在岗/分流等可能因素；不能仅凭某人下午没有线索就断言其排班或能力。删微也需回查聊天，不直接断言由首句话术造成。

### 16.7 更新时间和异常提示

页脚区分本次查询时间、投放同步时间和微蓝同步时间；只在当前列使用该来源时展示对应时间。出现滞后提示先核对同步情况，再比较业务变化。投放账户弹层的批次热力可点批次名看逐时明细；该视图以消耗、表单等已接入项为准，不代表已打通逐广告层的业务转化。

### 16.8 下载表格

独立日报的时间维度、非小时粒度显示「下载表格」。线上看板的人员数据表另有「下载xlsx」。按钮出现条件、导出列和日期范围以页面与文件说明为准；其余维度不能默认都有下载。失败时检查浏览器下载记录、权限和网络再反馈。

### 16.9 对数顺序

依次核对维度 → 日期和粒度 → 人/次/笔/金额 → 范围 → 去重 → 数据来源与更新时间 → 正式版本。指标数量和核心列会随字典更新，本教程不再把某一天的167/62/11/9列写成固定承诺。

### 16.10 常见问题

**环节变灰是没有业务吗**

不是，表示当前维度和筛选没有可展示列。换适用维度或指标范围。

**人数逐行相加不等于合计**

合计可能在更大范围重新去重。应比较去重口径，不把差额当必然错误。

**数据格是否完全实时**

不是所有列。账本指标实时查询，部分来自正式快照；同步延迟也会影响可见事实，查看来源时间。

**历史小时没有数据**

投放分时接口主要覆盖近7天；其他指标取决于是否有事件时间与接入数据。空白不应解释成没有投放。

### 16.11 界面参考

![经营日报数据版面的维度、粒度和指标筛选。](https://wecom.hzym.top/help/versions/2026-09-07.1/shots/2026-09-07/report-data.png)